FAQ – Elevé

1. Wie fallen eure Hoodies / Kleidung aus?
Unsere Styles sind meist Oversized geschnitten — für einen lässigen Look. Wenn du es enger möchtest, wähle eine Nummer kleiner. (Mehr Infos in der Größentabelle bei jedem Produkt.)

2. Ab welchem Bestellwert liefert ihr kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 80 € versenden wir kostenfrei innerhalb Deutschlands.

3. Wie lange dauert der Versand?
Standard-Zustellung: 3–4 Werktage
Bei hoher Auslastung: bis zu 8 Tage
Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja — Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Wichtig: Die Artikel dürfen nicht getragen oder beschädigt sein. Bitte sende sie originalverpackt zurück. (Mehr Details im Rückgabe-Tab auf der Produktseite.)

5. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

6. Wann kann ich meine Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist möglich (je nach Lagerbestand). Schreibe uns einfach über Kontakt – wir helfen dir weiter.

7. Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden (werktags) zu beantworten.